Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement chez HOMY FRANCE
1. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l'article L.121-20 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de quatorze jours francs à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Vous avez la possibilité de retourner tout ou partie de votre commande à vos frais et d'obtenir, au choix, un avoir ou un remboursement correspondant au montant des articles retournés.
2. MODALITÉS DE RETOUR DES PRODUITS
Pour exercer votre droit de rétractation, les produits doivent être dans un état neuf et en parfait état de revente. Avant de retourner un article, il est impératif de contacter notre service après-vente afin de formuler votre demande. Après validation, un numéro de retour vous sera communiqué, et ce numéro devra impérativement figurer sur les colis retournés.
Nous acceptons le retour de tout article acheté sur notre site dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception par le client. Les frais de port du colis de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de conformité des produits livrés par rapport à la commande.
Le droit d'échange ou de remboursement ne s'applique que si le produit est renvoyé dans son état d'origine, avec tous ses accessoires et manuels, et sans aucune trace de choc, de dysfonctionnement ou d'utilisation. HOMY FRANCE se réserve le droit de refuser l'échange ou le remboursement si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.
3. CONDITIONNEMENT DU RETOUR PAR TRANSPORTEUR
Les produits doivent être soigneusement emballés afin de respecter les normes de transport en vigueur et assurer leur protection optimale. Si vous ne respectez pas ces normes et que le produit est endommagé durant le transport en raison d'un emballage insuffisant, vous ne pourrez prétendre à un remboursement complet. En cas d'aggravation du problème technique ou d'impossibilité de revente en l'état, HOMY FRANCE se réserve le droit d'appliquer une décote, comme le permet la loi.
4. FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour demeurent à la charge du client. Vous pouvez choisir le transporteur de votre choix pour renvoyer les produits. Si le poids total de vos colis est inférieur à 30 kg, ils peuvent être retournés par voie postale. Si le poids est supérieur à 30 kg, vous devrez contacter un transporteur approprié.
Si vous annulez une commande qui est déjà en cours d'expédition mais pas encore reçue, les frais de retour resteront également à votre charge.
5. REMBOURSEMENT
Le remboursement des produits sera effectué dans un délai inférieur ou égal à 30 jours suivant la réception et la validation de la conformité du retour. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat. Aucun remboursement ne sera effectué sous forme de contre-remboursement, quel que soit le motif.
Le remboursement est conditionné à la réception du produit dans son état d'origine, sans dommage. Si le produit est incomplet ou endommagé, HOMY FRANCE se réserve le droit d'appliquer une décote conformément à la loi.
6. ÉCHANGES
Les échanges sont soumis aux mêmes conditions que les retours. Si vous souhaitez un échange, vous devez d'abord retourner l'article pour obtenir un remboursement, puis passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.
Pour toute information ou assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client. Chez HOMY FRANCE, votre satisfaction est notre priorité.